Politique de
Confidentialité

1. Introduction

Le Centre Dentaire de La Vérendrye s’engage à assurer la protection des renseignements personnels de ses patients et utilisateurs de son site Web https://dentiste-laverendrye.ca/, conformément aux lois en vigueur, notamment la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

En accédant à notre site Web et en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels selon les modalités décrites dans cette politique.

2. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille à l’application des pratiques et politiques de gestion des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Dre Caroline Fahed
Email : contact@dentiste-laverendrye.ca
Téléphone : +1 819-669-8825

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable aux coordonnées ci-dessus.

3. Renseignements Personnels Collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour vous fournir nos services. Ces renseignements peuvent inclure :

• • • Nom et prénom
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone

• Données médicales et administratives :

  • • Antécédents médicaux et dentaires
    • Informations sur votre couverture d’assurance
    • Informations requises par la RAMQ

• Données techniques (lors de votre navigation sur notre site) :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Type d’appareil utilisé
  • Pages visitées et interactions sur le site

4. Finalités de la Collecte des Renseignements Personnels

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

Fourniture de services dentaires : Prise de rendez-vous, suivi médical, gestion des dossiers patients.
Communications : Réponse aux demandes des patients et rappels de rendez-vous.
Amélioration des services : Analyse de l’utilisation du site Web via Google Analytics pour optimiser l’expérience utilisateur.
Obligations légales : Respect des exigences de la RAMQ, des assurances et des ordres professionnels.

Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements strictement nécessaires à ces fins.

5. Consentement et Gestion des Données Sensibles

Certains renseignements personnels peuvent être considérés comme sensibles, notamment les informations médicales ou financières. Nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir, utiliser ou communiquer ces renseignements.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.

6. Partage et Communication des Renseignements Personnels

Vos données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services de santé : Pharmacies, spécialistes référents, compagnies d’assurances, RAMQ.
• Firme de comptabilité : À des fins de facturation et de conformité administrative.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

7. Fichiers Témoins (Cookies) et Technologies de Suivi

Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience. Ces fichiers permettent :

• D’analyser l’achalandage et l’utilisation du site.
• D’optimiser les performances et l’affichage des pages.

Vous pouvez désactiver ces témoins via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation et Sécurité des Données

Nous conservons vos renseignements personnels pour une période de 5 ans après votre dernier contact avec nous, à moins qu’une période plus longue ne soit requise par la loi.

Mesures de sécurité mises en place :

• Accès restreint aux données personnelles aux employés autorisés.
• Stockage sécurisé des dossiers médicaux.
• Protocole de cryptage et pare-feu sur nos plateformes numériques.

9. Gestion des Incidents de Confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (ex. : accès non autorisé, vol ou fuite de données), nous nous engageons à :

1. Tenir un registre de tous les incidents.
2. Évaluer le risque de préjudice pour les personnes concernées.
3. Informer la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et les individus concernés si un risque sérieux est détecté.

Si vous soupçonnez un incident de confidentialité concernant vos données, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Vos Droits en Matière de Protection des Renseignements Personnels

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements sous réserve des obligations légales.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Mises à Jour de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des évolutions législatives et technologiques. La dernière mise à jour a été effectuée le 8 mars 2025.

Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

Contactez-nous
Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à :
Email : contact@dentiste-laverendrye.ca
Téléphone : +1 819-669-8825